Probleme melden
Einige Betreiber von Apps und sozialen Netzwerken können Bilder und andere Inhalte löschen, wenn sie darauf aufmerksam gemacht werden. Melde daher Beleidigungen und gemeine Bilder oder blockiere Personen direkt in der App. Wie das funktioniert, erfährst du hier auf dieser Seite oder beim ‘Kompass Social Media’.
Dokumentiere vorher die Angriffe. Sichere Beweise, indem du Chatverläufe sicherst und Screenshots machst. Die Dateien kannst du auf dem Smartphone oder PC speichern. Dann hast du etwas in der Hand, falls du später nochmal nachweisen musst, was passiert ist. Das ist wichtig, falls es zu einer Anzeige kommt.
Hier kannst du Inhalte oder Profile direkt beim Anbieter der App oder des sozialen Netzwerks melden:
Auf der WhatsApp-Webseite gibt es einen ausführlichen Bereich für FAQ – also häufig gestellte Fragen.
Die einzelnen Bereiche sind gut erklärt. Hier findest du Infos, wie du etwas bei WhatsApp melden kannst:
https://faq.whatsapp.com/de/general/21197244/?category=5245250
Du musst etwas nach unten scrollen, dann kommst du zur Überschrift „Fortgeschrittene Sicherheitsfunktionen“.
Instagram stellt einen ausführlichen Bereich zu Sicherheits-Tools und Privatsphäre zur Verfügung.
Weitere Informationen findest du im Hilfe-Bereich auf der Webseite:
Dort wählst du den Bereich „Datenschutz und Sicherheitsbereich“, scrollst etwas herunter und klickst auf „Inhalte melden“.
Youtube
Bei youtube findest du ausführliche Infos zum Melden von Inhalten im Hilfebereich:
Snapchat
Das Team vom Snapchat-Support stellt viele Informationen zum Thema Melden im „Snapchat Sicherheitscenter“ zur Verfügung.
Spotify
Spotify erklärt hier, wie du unangemessene Inhalte oder Urheberrechtsverstöße melden kannst:
https://support.spotify.com/de/account_payment_help/privacy/report-a-playlist/
Und hier, was du tun kannst, wenn eine andere Person dein Konto übernommen hat:
https://support.spotify.com/de/article/someone-has-gained-access-to-my-account/
Facebook bietet ein Formular an, mit dem du die Verbreitung eines Fotos, Films oder anderer Inhalte zu deiner Person melden kannst:
https://www.facebook.com/help/contact/144059062408922
Außerdem gibt es ausführliche Informationen zu problematischen Inhalten im Kapitel „Sicherheit“ bei den Facebook-Gemeinschaftsstandards.
Google stellt ein Formular zur Verfügung, mit dem ich Dinge melden kann, die ich bei der Websuche gefunden habe:
https://support.google.com/legal/troubleshooter/1114905?rd=1#ts=1115655
Weitere Infos zu den Google-Richtlinien zum Löschen von Inhalten findest du hier:
Netflix
Falls du Probleme mit deinem Netflix-Account hast, z.B. weil jemand dein Passwort benutzt hat um sich einzuloggen, gibt es verschiedene Möglichkeiten, mit dem Netflix-Kundendienst Kontakt aufzunehmen.
Auf der Hilfe-Seite findest du am Seitenende jeweils einen Kasten „Rufen Sie uns an“ oder „Live-Chat starten“:
Hier findest du eine Anleitung, wie du mit der Netflix-App Kontakt mit dem Kundendienst aufnehmen kannst.